中国进出口银行天津分行:大力抓内部管理 不断提升管理质效

在金融市场竞争日益激烈、监管要求日益严格的背景下，中国进出口银行天津分行始终坚持以内部管理为抓手，通过优化管理流程、加强风险防控、提升服务效能等措施，不断提升管理质效，为分行的稳健运营和高质量发展提供了有力保障。

一、优化管理流程，提升运营效率

（一）梳理业务流程

天津分行对各项业务流程进行了全面梳理，优化了业务操作环节，减少了不必要的审批流程，提高了业务办理效率。例如，在贷款审批流程中，分行通过简化审批程序、明确审批权限，缩短了贷款审批时间，确保客户能够及时获得资金支持。

（二）推进信息化建设

分行积极推进信息化建设，引入先进的金融科技系统，实现了业务操作的自动化和信息化。通过信息化系统，分行能够实时监控业务流程，及时发现和解决业务办理中的问题，提高了运营效率和管理水平。例如，分行引入了客户关系管理系统（CRM），实现了客户信息的集中管理和精准营销，提升了客户服务质量和客户满意度。

（三）加强绩效管理

分行建立了科学的绩效考核体系，将业务发展、风险防控、服务质量等指标纳入绩效考核范围，确保员工的工作目标与分行的整体战略目标一致。通过绩效考核，分行激励员工积极工作，提升工作效能，为分行的高质量发展提供了动力支持。

二、加强风险防控，确保稳健运营

（一）完善风险管理制度

天津分行不断完善风险管理制度，建立了涵盖信用风险、市场风险、操作风险等多方面的风险管理体系。通过制定详细的风险管理制度和操作流程，分行确保风险防控措施的有效落实，保障业务的稳健发展。例如，分行制定了严格的贷款审查制度，确保贷款项目的合规性和安全性。

（二）加强风险监测与预警

分行建立了风险监测与预警机制，通过信息化系统实时监控业务风险，及时发现和预警潜在风险。分行定期对风险数据进行分析，形成风险报告，为管理层决策提供依据。例如，分行通过风险监测系统，及时发现某客户的信用风险变化，提前采取措施，避免了潜在的损失。

（三）强化合规管理

分行高度重视合规管理，定期组织合规培训，提升员工的合规意识和法律意识。分行严格遵守国家法律法规和监管要求，确保业务操作的合规性。例如，分行在反洗钱工作中，严格按照监管要求，落实客户身份识别、交易监测等措施，确保反洗钱工作的有效性。

三、提升服务效能，支持实体经济发展

（一）优化客户服务

天津分行以客户为中心，优化客户服务流程，提升服务质量。分行通过开展客户满意度调查，收集客户意见和建议，及时改进服务不足之处。例如，分行推出了线上金融服务平台，客户可以通过平台办理多项业务，提升了客户的服务体验。

（二）支持实体经济发展

分行积极落实国家政策，加大对实体经济的支持力度。分行重点支持进出口贸易、制造业、科技创新等领域，通过提供优惠贷款、专项金融服务等方式，助力企业的发展。例如，分行通过专项贷款支持某制造业企业进行技术升级，提升了企业的竞争力。

（三）加强金融创新

分行积极探索金融创新，开发适合市场需求的金融产品和服务。分行通过与政府部门、企业合作，创新金融服务模式，支持地方经济的发展。例如，分行与地方政府合作，推出了供应链金融服务，支持中小企业的融资需求。

四、加强队伍建设，提升员工素质

（一）加强培训教育

天津分行高度重视员工培训，定期组织各类培训活动，提升员工的专业素质和业务能力。分行通过内部培训、外部培训、在线培训等多种方式，确保员工能够及时掌握最新的业务知识和技能。例如，分行组织了多次风险管理培训，提升员工的风险防控能力。

（二）加强人才引进

分行积极引进高素质人才，优化员工队伍结构。分行通过校园招聘、社会招聘等多种方式，吸引优秀人才加入分行。分行为新员工提供良好的职业发展平台，鼓励员工积极进取，为分行的发展贡献力量。

（三）加强团队建设

分行注重团队建设，通过开展团队活动、文化建设等方式，增强员工的凝聚力和归属感。分行通过组织员工参加公益活动、文体活动等方式，提升员工的团队合作精神和职业素养。

五、总结与展望

通过大力抓内部管理，中国进出口银行天津分行在优化管理流程、加强风险防控、提升服务效能、加强队伍建设等方面取得了显著成效，为分行的稳健运营和高质量发展提供了有力保障。未来，天津分行将继续深化内部管理改革，不断提升管理质效，为支持地方经济发展、服务实体经济做出更大的贡献。